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términos legales

Las siguientes condiciones generales (en adelante las "Condiciones Generales") regulan el uso del servicio.

TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES DEL SITIO

Las páginas web operadas por Productos Familia S.A o sus vinculadas, afiliadas o subsidiarias en adelante entendidas todas estás genéricamente como La Compañía está compuesta por varios sitios o páginas web. Estas páginas web son ofrecidas al usuario condicionado a su aceptación sin poder modificarse los términos, condiciones y avisos contenidos. El uso de las páginas web constituye el acuerdo a todos los términos y condiciones.

Los siguientes Términos y condiciones regulan el uso del servicio de los portales de Internet (en adelante las "Páginas") que la Compañía pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet. Las Páginas tienen como propósito esencial, presentarle los productos de la Compañía al Usuario para procurar un mayor bienestar y satisfacción en los consumidores de la Compañía

a. Aceptación.

El ingreso y/o la utilización directa, indirecta o asistida de cualquiera de las Páginas, atribuye la condición de usuario y expresa la aceptación plena y sin reservas por parte del Usuario de todas y cada una de los Términos y Condiciones en la versión publicada por la Compañía en las Páginas. Si el Usuario es un menor de edad, el término Usuario incluye a sus padres o tutores. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar cualquiera de las Páginas.

La Compañía, en cualquier tiempo y sin necesidad de previa notificación, podrá: (i) cambiar; (ii) modificar; (iii) adicionar o (iv) suprimir, parte o la totalidad de los Términos y Condiciones. Por lo tanto, es responsabilidad del Usuario, al ingresar a las Páginas, revisar los Términos y Condiciones y mantenerse al tanto de los cambios y modificaciones introducidas. El uso por parte del Usuario de los servicios o informaciones contenidos en Las Páginas, significa que el Usuario ha aceptado las modificaciones, cambios, adiciones o supresiones de los Términos y Condiciones.

b. Ley y jurisdicción aplicable.

Los Términos y Condiciones que regulan el uso de las Páginas se rigen por las Leyes aplicables estatales y federales del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Cualquier disputa o conflicto que se genere entre el Usuario y la Compañía, por el ingreso y/o uso de cualquiera de las Páginas y de los servicios que allí se prestan, se llevará ante el Tribunal Estatal o Federal que aplique a esta jurisdicción y será resuelto de acuerdo con las Leyes aplicables Estatales y Federales del Estado Libre Asociado de Puerto Rico sin tener efecto el conflicto con otras leyes de otros países o su estado de residencia actual. Si, por alguna razón, la jurisdicción competente considera inaplicable alguna cláusula o parte de los Términos y Condiciones, el resto de los Términos y Condiciones continuarán aplicándose en su total efecto. La utilización de Las Páginas y el uso de los servicios que se prestan a través de la misma, que sea ilegal, está absolutamente prohibido. El Usuario que ingrese a las Páginas desde lugares que se encuentren fuera de la jurisdicción, lo hace por su propia cuenta y riesgo y es total y personalmente responsable por el cumplimiento de las leyes que rigen el lugar desde donde ingresa y/o utiliza los servicios de las Páginas en este caso el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.

c) Tratamiento de la información personal.

El usuario que se contacta a través de o que visita esta página web acepta los siguientes términos y condiciones frente al tratamiento de la información personal. En este punto se complementa con el texto de nuestra Política de Protección de Información personal, la que puede visualizarse aquí, para el tratamiento de la información personal, La Compañía se ceñirá a la Política de Protección de Información personal El usuario para acceder al sitio web no deberá suministrar ningún tipo de datos o información, sin embargo, si su intención es registrarse en el sitio web, el usuario deberá suministrar información personal conforme a las leyes aplicables en esta jurisdicción a La Compañía, cuya información personal será almacenada en la base de datos de La Compañía, de conformidad con la Política de Protección de Información Personal. Una vez el Usuario suministre su información personal, significa consentimiento en el tratamiento de la misma por parte de La Compañía. La información será utilizada por La Compañía, para los fines que se establezcan al momento del registro en el sitio web, utilización que será debidamente informada de forma previa al suministro de la información por parte del Usuario y en general para los siguientes:            

i) Para el envío por parte de La Compañía, a los lugares de notificación escogidos por el usuario, de información comercial relacionada con la marca NOSOTRAS®, tales como pero sin limitarse a lanzamientos de nuevos productos, promociones, concursos y eventos.            

ii) Para que La Compañía se ponga en contacto con el usuario por cualquier medio,  para: Medir el nivel de servicio de la compañía, realizar encuestas en relación con la compañía, la marca o sus productos y/o servicios.       

iii) Para el envío potestativo de La Compañía a los lugares de notificación escogidos por el Usuario de muestras de productos o premios.

La Compañía solo utilizará la información personal que los usuarios le suministren voluntaria y conscientemente, para la conformación de sus bases de datos sobre los Usuarios a sus Páginas, para el conocimiento y atención de sus clientes, y para sus actividades de mercadeo en general.

Una vez el usuario suministre su información personal, La Compañía la utilizará para mejorar sus esfuerzos publicitarios, de mercadeo y promocionales; para usos y análisis estadísticos sobre el uso de Las Paginas; y para mejorar las características y contenidos de la misma. También se utilizará la información personal, para enviarle mensajes y contenidos que sean de su interés específico, de acuerdo con nuestro entendimiento de tal información personal suministrada por el usuario, tales como nuevos productos y servicios, características de éstos y aquellos, encuestas, oportunidades para efectuar compras en línea, promociones y concursos y vínculos con otras Páginas. Esta información podrá ser enviada por La Compañía y en consecuencia referirse a sus productos, o por otras compañías, seleccionadas cuidadosamente por La Compañía, que enviarán información acerca de sus propios productos, siempre y cuando haya previa autorización del usuario.

Los usuarios que deseen dejar de recibir información y mensajes de La Compañía, podrán manifestarlo así a La Compañía, la cual procederá a excluir a tal usuario de su lista de contactos, y se abstendrá en lo sucesivo de remitir información.

La Compañía procura con los mejores medios legales a su alcance, que los terceros que en virtud de los servicios que prestan a La Compañía relacionados con su página web, tales como el diseño, administración y actualización del sitio, tengan acceso a la información que suministran los usuarios, la traten con la misma reserva y confidencialidad con que la utiliza La Compañía.

La Compañía utiliza todos los medios razonables que están a su alcance para evitar que al momento de registro de información y transmisión de datos por parte del Usuario, terceros no involucrados con las Páginas y/o la Compañía tengan acceso a la información del Usuario. La información personal reunida en el sitio se almacena en entornos operativos seguros no disponibles al público.

 

La información entregada por el Usuario a través de las Páginas podrá ser transferida a terceras personas diferentes del Usuario, la Compañía o las compañías relacionadas con la Compañía (matriz, subordinadas etc.), en cualquiera de los siguientes casos:

 

1. Cuando se haya obtenido el consentimiento expreso del Usuario para que su información sea transferida, cedida, entregada o vendida.

 

2. Cuando la información debe ser entregada a los proveedores o compañías que le prestan servicios a la Compañía, con el fin de entregar un producto o servicio solicitado por el Usuario, en cuyo caso el Usuario autoriza expresamente la entrega de su información para únicamente para los efectos de tales fines.

 

3. Cuando la información sea requerida por autoridades administrativas o judiciales competentes.

 

La Compañía solo utilizará la información personal que El Usuario le suministre voluntaria y conscientemente, para el conocimiento y atención de sus clientes, para sus actividades de mercadeo en general, para mejorar sus esfuerzos publicitarios, de mercadeo y promocionales; para usos y análisis estadísticos sobre el uso de Las Paginas; y para mejorar las características y contenidos de la misma. También se utilizará la información personal, para enviarle mensajes y contenidos que sean de su interés específico, de acuerdo con nuestro entendimiento de tal información personal suministrada por el usuario, tales como nuevos productos y servicios, características de éstos y aquellos, encuestas, oportunidades para efectuar compras en línea, promociones y concursos y vínculos con otras Páginas. Esta información podrá ser enviada por La Compañía y en consecuencia referirse a sus productos, o por otras compañías, seleccionadas cuidadosamente por La Compañía, que enviarán información acerca de sus propios productos, siempre y cuando haya previa autorización del usuario.

 

La información suministrada por el Usuario será tratada conforme a la ley 1582 de 2012, decreto reglamentario No.1377 de 2013, y la Política de Protección de Información Personal de La Compañía.

 

Las secciones que funcionen como foro, chat o espacio de opinión en general de las Páginas, son espacios virtuales gratuitos en donde el Usuario de forma potestativa y sin ningún tipo de control por parte de la Compañía expresa libremente sus ideas, por lo que la responsabilidad de toda índole ante la Compañía o ante terceros, que se genere por el contenido de dicha información, es exclusiva del Usuario. Por tanto, el Usuario se abstendrá de hacer un uso indebido, ilegal o inmoral de dicha sección. Si la Compañía se percata del mal uso que el Usuario hace de dicha sección, podrá restringírsele el acceso a dichos chats sin previa notificación. La Compañía se reserva el derecho a interponer las acciones a que haya lugar.

 

De la misma forma, en las secciones de las diferentes páginas de Internet de propiedad de la Compañía donde se preste el servicio de “Clasificados” u oferta de productos o servicios por parte de los Usuarios, la responsabilidad por el cumplimiento del negocio, la calidad, seguridad, garantía y demás condiciones y características relacionadas con los productos o servicios ofrecidos en ella, correrán por cuenta exclusiva del Usuario, ya que la página es exclusivamente un medio de comunicación entre los Usuarios. La Compañía únicamente será responsable por las ofertas de negocio contenidas en la sección Productos de la página www.nosotrasonline.com

La Compañía solicitará a los usuarios de Las Páginas, completar investigaciones y encuestas acerca de sus actividades e intereses, las cuales servirán para conocer y entender sus necesidades. Si este tipo de preguntas están incluidas en Las Páginas no incluirá ningún tipo de información personal, a menos que el usuario decida en forma libre y consciente, suministrarla.

Entre tiempo y en periodos potestativos la Compañía evaluara el contenido de los chats, sin que por esto se entienda se crea o genera responsabilidad ante terceros. Las usuarias que observen que en secciones de foro, chat o espacio de opinión general lenguaje se hayan vertido por ejemplo y sin limitarse: expresiones inapropiadas, que generan insulto burla homofobia, sexismo intolerancia racismo condena o xenofobia entre otras, podrá denunciarlo a través del siguiente mecanismo… a través del botón de contáctenos de la marca, que tiene link directo a las oficinas de Productos familia PR Inc.

 

d. Disposiciones sobre menores de edad.

Si el Usuario es un menor de edad, el uso de las Páginas debe estar acompañado de la aceptación de los Términos y Condiciones por parte de sus padres, tutores o curadores, según el caso. Sólo hasta que el menor obtenga dicha aceptación, se entiende que el Usuario está haciendo uso válido de las Páginas. Si el Usuario menor de edad no obtiene esa aceptación, no está habilitado para hacer uso de las Páginas. Se entiende que los padres o tutores, según el caso, han otorgado la mencionada autorización por el sólo uso de las Páginas por parte del menor de edad.

Los menores de 18 años no deberán ingresar ni utilizar los servicios que prestan las Páginas sin el previo consentimiento de sus padres, tutores o curadores. Los Usuarios menores de 18 años no podrán registrarse por su propia cuenta para acceder a los servicios que prestan las Páginas, sino únicamente con el consentimiento de sus padres, tutores o curadores, según el caso.

Los padres o tutores del Usuario menor de edad son responsables totalmente por la utilización que el Usuario menor de edad haga de las Páginas.

e) Información familiar, Información médica.

La información que el Usuario pueda obtener a través de las Páginas, en donde se ofrezca el servicio de consultorio o en donde se traten temas relacionados con la salud humana física o psicológica, es meramente enunciativa, básica y preliminar y no contempla ni pretende contemplar todas las enfermedades, dolencias, malestares, condiciones físicas o psicológicas conocidas o por conocer. A través de la Página no se brindan servicios de asesoramiento médico, ni de diagnóstico, ni de tratamiento médico, paliativo o curativo, sino simplemente información básica. En todo caso el usuario deberá consultar a un médico o profesional de la salud para el diagnóstico y tratamiento de cualquier síntoma, malestar, dolor o enfermedad, originado o no en el desarrollo, cambio o alteración del ciclo menstrual, en la incontinencia urinaria, enfermedades o malestares de cualquier naturaleza o en general cualquier tipo de síntoma que pueda ser consultado por el usuario en cualquiera de los consultorios de las páginas que ofrecen dicho servicio.

El calendario que se encuentra en la página de www.nosotrasonline.com es una simple guía y no representa una garantía absoluta para el correcto manejo del ciclo menstrual. Dicho calendario no tiene como finalidad servir de ayuda en la utilización de métodos anticonceptivos naturales ni servir como herramienta de planificación familiar.

Bajo ningún motivo la compañía será responsable por los daños y perjuicios, previsibles o imprevisibles que, directa o indirectamente se puedan derivar por la utilización que los usuarios den a la información que se publica en las páginas, o que reciban como consecuencia de las respuestas a las consultas que han formulado en los consultorios. La compañía manifiesta que la información de la página puede ser falible y puede estar incompleta o no ser veraz, por lo que el usuario es responsable absoluto del manejo de las páginas y de los servicios o información que allí se encuentran, la verificación y validación de la misma, así como el uso final que de ella realice.

f. Propiedad Intelectual.

La Compañía mantiene las Páginas para el entretenimiento, información y educación de sus usuarios. Las marcas, nombres comerciales, enseñas, gráficos, dibujos, diseños, ilustraciones, software, música, sonido, fotografías, videos así como los contenidos, están protegidas a favor de La Compañía bajo las normas de la Propiedad Intelectual o tiene licencia o autorización para su uso. El material aquí contenido solo está disponible para uso personal y no comercial por lo que no podrá ser modificado, reproducido, publicado ni distribuido. Derechos Reservados por Productos Familia S.A.

Si alguna violación a los derechos de propiedad intelectual ocurriere por causa del Usuario, éste será plena y totalmente responsable por los daños y perjuicios, previsibles o imprevisibles que se originen directa o indirectamente por su conducta frente a la Compañía o frente a terceros.

Las ideas, opiniones, sugerencias y comentarios que sean enviadas en forma espontánea y sin previa solicitud, por los usuarios a La Compañía, relativas a productos, servicios o planes de mercadeo, o de cualquier otro tipo, serán usadas libremente por La Compañía si así lo estima conveniente, para el desarrollo de nuevos productos, inversiones, negocios o planes de mercadeo. Lo anterior, bajo el entendimiento de que tales comunicaciones no son confidenciales y no están protegidas por las normas de la Propiedad Intelectual y por ende, el usuario remitente de tal información, no podrá reclamar indemnización o participación alguna en virtud del legítimo uso comercial que la Compañía de a la misma.

Si la información estuviera protegida por las normas de la Propiedad Intelectual, su comunicación espontánea a La Compañía se entenderá como una renuncia total e irrevocable a los derechos y privilegios patrimoniales y la transferencia de los mismos a La Compañía.

En todo caso, esto es, sea que la información suministrada esté protegida o no, la misma se convertirá y permanecerá de propiedad de La Compañía, lo cual significa que La Compañía no tratará esta información como confidencial; que el usuario remitente de la información no podrá reclamar judicial ni extrajudicialmente por el uso de esa información; y que tal usuario no tendrá derecho a pago alguno en virtud del uso de la información así suministrada.

 

g. Obligaciones del Usuario.

Además de las obligaciones señaladas en las anteriores Términos y Condiciones, el Usuario se compromete a utilizar las Páginas de conformidad con la ley, los Términos y Condiciones, así como con la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Asimismo el Usuario se obliga a no utilizar las Páginas con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estas Términos y Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros o de La Compañía, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar las Páginas o impedir la normal utilización o disfrute de las Páginas por parte de los Usuarios.

El Usuario también se obliga a usar la información suministrada y los servicios de las Páginas de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de (a) utilizar la información, con fines o efectos contrarios a la ley, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (b) emplear la información para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que la Compañía pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de los Términos y Condiciones o de la ley en relación con la utilización de las Páginas.

 

h. Disponibilidad.

La Compañía no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de ninguna de las Páginas, ni de ninguno de los servicios ofrecidos en las Páginas. La Compañía tampoco garantiza la utilidad de las Páginas para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Usuarios puedan efectivamente utilizar las Páginas.

La compañía no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad en el funcionamiento de las páginas, a la defraudación de la utilidad que los usuarios hubieren podido atribuir a las páginas.

La Compañía no será responsable por la disponibilidad o contenido de otros sitios Web (links) que pueden aparecer dentro de las Páginas, o por cualquier modificación introducida en tales sitios, o por las garantías de privacidad ofrecidas, o por las prácticas o políticas de tales sitios. El hecho de que dentro de las Páginas aparezcan dichos sitios, no es indicio de aprobación, aval, garantía o respaldo alguno por parte de la Compañía a los servicios, procedimientos contenidos en ellos. La Compañía no será responsable, directa o indirectamente, por daños o pérdidas causadas, o supuestamente causadas, o relacionadas con la información o procedimientos, o por la utilización de los servicios que prestan tales sitios.

La Compañía no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos dentro de las Páginas, que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) o en los documentos del Usuario. Por lo tanto, en ningún caso la Compañía será responsable por los daños y perjuicios, previsibles o imprevisibles, causados directa o indirectamente al Usuario, que estén relacionados con los virus que pueden aparecer en las Páginas.

 

i) Uso de imágenes

El uso de  una fotografía y/o imagen en el perfil del usuario es facultativo. La Compañía en ningún momento exigirá cargar una fotografía y/o imagen al sitio web para permitir el uso del mismo. El usuario al cargar la fotografía y/o imagen en el perfil entiende y consiente debe ser consentimiento expreso, que la misma podrá ser vista por todos los usuarios del portal y ser resultado de búsqueda de los diferentes buscadores web, sin que por este hecho se entienda que La Compañía está haciendo un uso indebido de la misma. Así mismo, el usuario garantiza a La Compañía que la fotografía y/o imagen es de su autoría o propiedad y   que cuenta con los derechos sobre la misma y sobre su carga en el sitio web.

 

La Compañía en ningún momento realizará un filtro o revisión del contenido Sistemas de Monitoreo son necesarios pues hay menores de edad usando la pagina…subido por el usuario, siendo este el único responsable de lo cargado y publicado en el sitio web. Sin embargo, La Compañía podrá eliminar dicha fotografía y/o imagen si pudiera atentar contra la moral, la honra, la buena fe y la ética de los demás Usuarios o de La Compañía

 

j) Cookies.

En su primera visita a www.nosotrasonline.com se envía una "cookie" a su computadora. Una cookie es un archivo que se guardará automáticamente en las carpetas del computador del usuario y que por tratarse de información que le identifica como usuario único, le permitirá abrir en el país que usted se encuentra. Expresamente dejamos constancia de que www.nosotrasonline.com utiliza cookies para mejorar la calidad del servicio y para ofrecer un servicio ajustado a las necesidades de nuestros usuarios. www.nosotrasonline.com no revelará la información recogida en sus cookies a terceros, excepto dentro de las excepciones de ley

Advertencia final: La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies. El usuario está en libertad de reconfigurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar que se envía una cookie.

No obstante lo anterior es posible que algunas partes del servicio de búsqueda www.nosotrasonline.com no funcionen correctamente si el usuario rechaza las cookies.

k) Terminación.

La Compañía se reserva el derecho, sin responsabilidad alguna de su parte, de terminar el uso de las Páginas para el Usuario, sin notificación previa.

Puntos NosotrasOnline®

Los Puntos NosotrasOnline® y las claves que se encuentran en los empaques de los Productos NosotrasOnline®, son personales e intransferibles y sólo pueden ser redimidas por Usuarios de NosotrasOnline® que hayan comprado los productos NosotrasOnline® para el uso personal. La Compañía y NosotrasOnline® se reservan el derecho de solicitar la entrega de los empaques de los Productos NosotrasOnline® en cada redención de premios, y de solicitar la presentación de sus respectivas facturas de compra, en caso de sospechar fraude o ante cualquier irregularidad.

Los Puntos caducan a los de 12 meses de obtenidos, mes vencido.

Su cuenta en NosotrasOnline® (Incluyendo el Foro de NosotrasOnline® y el Cuarto de NosotrasOnline®) no se puede transferir ni ceder. Si permite que otra persona utilice su cuenta usted es el único responsable de toda la actividad que realice esta persona en su cuenta en relación a los Términos y Condiciones de uso de NosotrasOnline®

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Todos los productos virtuales forman parte del servicio que ofrece el sitio web de NosotrasOnline®, el Usuario sólo tiene derecho a utilizarlos únicamente según lo establecido en los Términos y Condiciones del sitio web NosotrasOnline®. Los productos virtuales y los Puntos no tienen valor monetario y no pueden ser cambiados por dinero en efectivo. NosotrasOnline® puede modificar la disponibilidad de los productos virtuales y el tipo de productos en cualquier momento sin previo aviso a los usuarios.

Protección de Información

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Productos Familia S.A, en adelante GRUPO FAMILIA, reglamenta a través de la POLITICA DE PROTECCION DE INFORMACION PERSONAL, el tratamiento y la protección de la información personal en función del reconocimiento del derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos de GRUPO FAMILIA y de conformidad con la ley 1581 de 2012, Ley de Protección de Datos Personales.

La presente política está a disposición de los titulares de la información personal por medio de los canales de comunicación tales como las páginas web, líneas de atención, comunicaciones escritas o electrónicas.

La presente política regula la forma y condiciones en que GRUPO FAMILIA realiza el tratamiento de la información personal, los derechos de los titulares de la información personal y su forma de protección, la que se regirá por los siguientes artículos:

ARTICULO PRIMERO. DEFINICIONES:

DATO PERSONAL: Cualquier información vinculada a personas naturales, la información personal tale como: Nombre, apellido, teléfono, estado civil, Número de identificación, correo electrónico, domicilio, fecha de nacimiento, edad, nacionalidad.

DATOS SENSIBLES: La información vinculada a personas naturales que afectan su intimidad o pueden generar discriminación tales como: origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos, datos relativos a la salud, vida sexual y los datos biométricos.

DATOS PUBLICOS: Es la información personal que están contenidos en registros públicos, documentos públicos, boletines oficiales y sentencias judiciales no sometidos a reserva tal como el estado civil, profesión u oficio.

  ENCARGADO DEL TRATAMIENTO: El área respectiva perteneciente a Grupo Familia que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: Grupo Familia, quien tiene a cargo el tratamiento de la información personal.

TITULAR: Dueño de la información personal. Si se trata de un menor de edad, se trata como titular al Represente legal del menor.

TRATAMIENTO: La recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión de la información personal.

ARTICULO SEGUNDO. TRATAMIENTO DE INFORMACION PERSONAL:

TRATAMIENTO DE LA INFORMACION PERSONAL:

GRUPO FAMILIA realiza el tratamiento de la información personal con la debida autorización del titular, salvo que se traten de datos personales públicos, en cuyo caso por expresa disposición de la ley, no se requiere de autorización para su tratamiento.

GRUPO FAMILIA comunicará, ya sea en la solicitud de autorización, formato de vinculación, formato de inscripción, o al momento del registro en las paginas web de GRUPO FAMILIA, el destino y la finalidad que se le dará a la información personal para que, con conocimiento del titular, este remita su autorización para tratar la información personal.

GRUPO FAMILIA, realiza el tratamiento de la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y en todo caso, hasta cuando el titular de la información personal se lo indique ya sea en la autorización o en documento posterior.

Si GRUPO FAMILIA realiza el tratamiento de la información personal por medio de un tercero ajeno al GRUPO FAMILIA, mantendrá vigente con ese tercero un contrato de transmisión de información personal con el ánimo de proteger y salvaguardar en debida forma dicha información personal y para que el tratamiento de la información personal se realice con base en la presente política de protección de información personal y conforme a la ley 1581 de 2012 sobre la protección de datos personales.

AUTORIZACION PARA EL TRATAMIENTO DE LA INFORMACION PERSONAL:

GRUPO FAMILIA, obtendrá la autorización de forma escrita o verbal o por medio de conductas inequívocas por parte del titular.

Si es de forma escrita podrá ser por medio de comunicaciones físicas, electrónicas, a través de sus paginas web y por cualquier medio de fácil acceso tanto para el titular como para GRUPO FAMILIA.

Si es de forma verbal, GRUPO FAMILIA, para efectos probatorios de la emisión de la autorización, se reserva el derecho de grabar la autorización verbal que emita el titular en cuyo caso que se informará dicha situación.

Si por medio de conductas inequívocas, se tendrá en cuenta aquellas que permitan concluir de forma razonable que se otorgó la autorización. Se excluye únicamente como conducta inequívoca el silencio por parte del titular.

GRUPO FAMILIA no divulgará la información personal del titular sin la respectiva autorización previa y expresa. GRUPO FAMILIA garantiza la reserva de la información personal.

GRUPO FAMILIA tratará la información personal, sin autorización cuando se trate de información personal pública o cuando la información sea requerida por orden legal o judicial.

ARTÍCULO TERCERO: TRATAMIENTO DE INFORMACION PERSONAL ESPECIAL:

DATOS SENSIBLES: GRUPO FAMILIA realizará tratamiento de la información personal sensible siempre y cuando se cumplan los siguientes supuestos:

- Se le comunique al titular que por tratarse de datos sensibles no está obligado a autorizar su tratamiento.

- Se le comunique de forma explicita y previa cuales son los datos sensibles que serán objeto de tratamiento y la finalidad del tratamiento.

- Contar con la debida autorización previa y expresa del titular.

DATOS DE MENORES DE EDAD: GRUPO FAMILIA realizará el tratamiento de la información personal de los niños y adolescentes, con la debida autorización del Representante legal del menor de edad, siempre y cuando se cumplan los siguientes supuestos:

- Cuando la información personal sea de naturaleza pública.

- Cuando se asegure el respeto de los derechos fundamentales de los menores de edad.

- Cuando se le comunique al Representante Legal del menor de edad que por tratarse de datos sensibles no está obligado a autorizar su tratamiento.

ARTÍCULO CUARTO: DERECHOS DE LOS TITULARES:

Los titulares tienen, en cualquier momento y de forma gratuita, el derecho a: - Consultar, conocer, actualizar y rectificar su información personal - - Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Presentar quejas por el indebido tratamiento de su información personal ante la Superintendencia de Industria y Comercio- Delegatura para la protección de datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de la información personal.

ARTÍCULO QUINTO: PROCEDIMIENTOS:

CONSULTAS: El titular podrá consultar su información personal que repose en las bases de datos de GRUPO FAMILIA, por medio del siguiente procedimiento:

- La consulta se formulará al GRUPO FAMILIA, por cualquiera de los medios de comunicación tales como paginas web, correo electrónico, líneas de atención.


- GRUPO FAMILIA atenderá la consulta en un término máximo de 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles mas, siempre y cuando haya justificación a dicha prorroga, la que se le comunicará al titular.

RECLAMOS: Si el titular considera que la información personal debe ser objeto de corrección, actualización, supresión, o recovar la autorización puede presentar un reclamo al GRUPO FAMILIA, por medio del siguiente procedimiento:

- El reclamo se formulará mediante la solicitud dirigida al GRUPO FAMILIA, bajo los siguientes requisitos: (i) Identificación del titular, (ii) Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, (iii) Adjuntando los documentos que pretende hacer valer.
- Si el reclamo resulta incompleto, GRUPO FAMILIA requerirá al titular dentro de los 5 días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane dichas fallas. Si al cabo de dos meses contados desde la fecha del requerimiento, el titular no presenta el reclamo completo, se entenderá que ha desistido del mismo.
- Si el reclamo resulta completo, en un término máximo de dos días hábiles, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo.
-  GRUPO FAMILIA estudiará y atenderá el reclamo en 15 días laborables) contados desde el día siguiente a la fecha en que se formuló el reclamo, prorrogables por 8 días hábiles mas, siempre y cuando haya justificación a dicha prorroga, la que se le comunicará al titular. Establecer mecanismo local que haga viable la atención a esta reclamación
- Si el reclamo se efectuó con el ánimo de solicitar la revocatoria total o parcial de la autorización, GRUPO FAMILIA suprimirá la información de la base de datos en las condiciones que lo indique el titular, salvo que el titular tenga un deber legal o contractual con GRUPO FAMILIA, de permanecer en la base datos. En este caso, GRUPO FAMILIA s ustentará al titular las razones legales o contractuales que impiden la revocatoria de la autorización para la información personal.

ARTICULO SEXTO. ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACION PERSONAL.

GRUPO FAMILIA mantendrá almacenada y custodiada la información personal bajo estrictas medidas de seguridad mediante el empleo de herramientas de seguridad de la información y bajo procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, entre otros. Todo lo anterior con el objetivo de evitar el acceso no autorizado, por parte de terceros, a los datos personales almacenados.

ARTICULO SEPTIMO. MODIFICACIONES A LA POLITICA DE PROTECCION DE INFORMACION PERSONAL:

- GRUPO FAMILIA comunicará a los titulares de la información personal, los cambios sustanciales a la presente política por medio de los canales de comunicación tales como las páginas web, líneas de atención, comunicaciones escritas o electrónicas.

GRUPO FAMILIA obtendrá del titular la debida autorización del titular cuando se realice un cambio en la finalidad del tratamiento de la información personal

ARTÍCULO OCTAVO: AMBITO DE APLICACIÓN:

- La presente política aplica al tratamiento de la información personal de personal naturales, excluyendo la información de personas jurídicas.

- La presente policita aplica al tratamiento de la información personal que se realice en Puerto Rico

- Entre tiempo y en periodos potestativos la Compañía evaluara el contenido de los chats, sin que por esto se entienda se crea o genera responsabilidad ante terceros. Las usuarias que observen que en secciones de foro, chat o espacio de opinión general lenguaje se hayan vertido por ejemplo y sin limitarse: expresiones inapropiadas, que generan insulto burla homofobia, sexismo intolerancia racismo condena o xenofobia entre otras, podrá denunciarlo a través del siguiente mecanismo… a través del botón de contáctenos de la marca, que tiene link directo a las oficinas de Productos Familia de PR Inc

- ENCARGADO: El encargo del tratamiento de la información personal será el área que se comunique dentro de la respectiva solicitud de autorización.

La presente política entrará en Vigencia el 15 de julio de 2013.

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POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Productos Familia S.A, en adelante GRUPO FAMILIA, reglamenta a través de la POLITICA DE PROTECCION DE INFORMACION PERSONAL, el tratamiento y la protección de la información personal en función del reconocimiento del derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos de GRUPO FAMILIA y de conformidad con la ley 1581 de 2012, Ley de Protección de Datos Personales.

La presente política está a disposición de los titulares de la información personal por medio de los canales de comunicación tales como las páginas web, líneas de atención, comunicaciones escritas o electrónicas.

La presente política regula la forma y condiciones en que GRUPO FAMILIA realiza el tratamiento de la información personal, los derechos de los titulares de la información personal y su forma de protección, la que se regirá por los siguientes artículos:

ARTICULO PRIMERO. DEFINICIONES:

DATO PERSONAL: Cualquier información vinculada a personas naturales, la información personal tale como: Nombre, apellido, teléfono, estado civil, Número de identificación, correo electrónico, domicilio, fecha de nacimiento, edad, nacionalidad.

DATOS SENSIBLES: La información vinculada a personas naturales que afectan su intimidad o pueden generar discriminación tales como: origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos, datos relativos a la salud, vida sexual y los datos biométricos.

DATOS PUBLICOS: Es la información personal que están contenidos en registros públicos, documentos públicos, boletines oficiales y sentencias judiciales no sometidos a reserva tal como el estado civil, profesión u oficio.

  ENCARGADO DEL TRATAMIENTO: El área respectiva perteneciente a Grupo Familia que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: Grupo Familia, quien tiene a cargo el tratamiento de la información personal.

TITULAR: Dueño de la información personal. Si se trata de un menor de edad, se trata como titular al Represente legal del menor.

TRATAMIENTO: La recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión de la información personal.

ARTICULO SEGUNDO. TRATAMIENTO DE INFORMACION PERSONAL:

TRATAMIENTO DE LA INFORMACION PERSONAL:

GRUPO FAMILIA realiza el tratamiento de la información personal con la debida autorización del titular, salvo que se traten de datos personales públicos, en cuyo caso por expresa disposición de la ley, no se requiere de autorización para su tratamiento.

GRUPO FAMILIA comunicará, ya sea en la solicitud de autorización, formato de vinculación, formato de inscripción, o al momento del registro en las paginas web de GRUPO FAMILIA, el destino y la finalidad que se le dará a la información personal para que, con conocimiento del titular, este remita su autorización para tratar la información personal.

GRUPO FAMILIA, realiza el tratamiento de la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y en todo caso, hasta cuando el titular de la información personal se lo indique ya sea en la autorización o en documento posterior.

Si GRUPO FAMILIA realiza el tratamiento de la información personal por medio de un tercero ajeno al GRUPO FAMILIA, mantendrá vigente con ese tercero un contrato de transmisión de información personal con el ánimo de proteger y salvaguardar en debida forma dicha información personal y para que el tratamiento de la información personal se realice con base en la presente política de protección de información personal y conforme a la ley 1581 de 2012 sobre la protección de datos personales.

AUTORIZACION PARA EL TRATAMIENTO DE LA INFORMACION PERSONAL:

GRUPO FAMILIA, obtendrá la autorización de forma escrita o verbal o por medio de conductas inequívocas por parte del titular.

Si es de forma escrita podrá ser por medio de comunicaciones físicas, electrónicas, a través de sus paginas web y por cualquier medio de fácil acceso tanto para el titular como para GRUPO FAMILIA.

Si es de forma verbal, GRUPO FAMILIA, para efectos probatorios de la emisión de la autorización, se reserva el derecho de grabar la autorización verbal que emita el titular en cuyo caso que se informará dicha situación.

Si por medio de conductas inequívocas, se tendrá en cuenta aquellas que permitan concluir de forma razonable que se otorgó la autorización. Se excluye únicamente como conducta inequívoca el silencio por parte del titular.

GRUPO FAMILIA no divulgará la información personal del titular sin la respectiva autorización previa y expresa. GRUPO FAMILIA garantiza la reserva de la información personal.

GRUPO FAMILIA tratará la información personal, sin autorización cuando se trate de información personal pública o cuando la información sea requerida por orden legal o judicial.

ARTÍCULO TERCERO: TRATAMIENTO DE INFORMACION PERSONAL ESPECIAL:

DATOS SENSIBLES: GRUPO FAMILIA realizará tratamiento de la información personal sensible siempre y cuando se cumplan los siguientes supuestos:

- Se le comunique al titular que por tratarse de datos sensibles no está obligado a autorizar su tratamiento.

- Se le comunique de forma explicita y previa cuales son los datos sensibles que serán objeto de tratamiento y la finalidad del tratamiento.

- Contar con la debida autorización previa y expresa del titular.

DATOS DE MENORES DE EDAD: GRUPO FAMILIA realizará el tratamiento de la información personal de los niños y adolescentes, con la debida autorización del Representante legal del menor de edad, siempre y cuando se cumplan los siguientes supuestos:

- Cuando la información personal sea de naturaleza pública.

- Cuando se asegure el respeto de los derechos fundamentales de los menores de edad.

- Cuando se le comunique al Representante Legal del menor de edad que por tratarse de datos sensibles no está obligado a autorizar su tratamiento.

ARTÍCULO CUARTO: DERECHOS DE LOS TITULARES:

Los titulares tienen, en cualquier momento y de forma gratuita, el derecho a: - Consultar, conocer, actualizar y rectificar su información personal - - Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Presentar quejas por el indebido tratamiento de su información personal ante la Superintendencia de Industria y Comercio- Delegatura para la protección de datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de la información personal.

ARTÍCULO QUINTO: PROCEDIMIENTOS:

CONSULTAS: El titular podrá consultar su información personal que repose en las bases de datos de GRUPO FAMILIA, por medio del siguiente procedimiento:

- La consulta se formulará al GRUPO FAMILIA, por cualquiera de los medios de comunicación tales como paginas web, correo electrónico, líneas de atención.


- GRUPO FAMILIA atenderá la consulta en un término máximo de 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles mas, siempre y cuando haya justificación a dicha prorroga, la que se le comunicará al titular.

RECLAMOS: Si el titular considera que la información personal debe ser objeto de corrección, actualización, supresión, o recovar la autorización puede presentar un reclamo al GRUPO FAMILIA, por medio del siguiente procedimiento:

- El reclamo se formulará mediante la solicitud dirigida al GRUPO FAMILIA, bajo los siguientes requisitos: (i) Identificación del titular, (ii) Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, (iii) Adjuntando los documentos que pretende hacer valer.
- Si el reclamo resulta incompleto, GRUPO FAMILIA requerirá al titular dentro de los 5 días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane dichas fallas. Si al cabo de dos meses contados desde la fecha del requerimiento, el titular no presenta el reclamo completo, se entenderá que ha desistido del mismo.
- Si el reclamo resulta completo, en un término máximo de dos días hábiles, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo.
-  GRUPO FAMILIA estudiará y atenderá el reclamo en 15 días laborables) contados desde el día siguiente a la fecha en que se formuló el reclamo, prorrogables por 8 días hábiles mas, siempre y cuando haya justificación a dicha prorroga, la que se le comunicará al titular. Establecer mecanismo local que haga viable la atención a esta reclamación
- Si el reclamo se efectuó con el ánimo de solicitar la revocatoria total o parcial de la autorización, GRUPO FAMILIA suprimirá la información de la base de datos en las condiciones que lo indique el titular, salvo que el titular tenga un deber legal o contractual con GRUPO FAMILIA, de permanecer en la base datos. En este caso, GRUPO FAMILIA s ustentará al titular las razones legales o contractuales que impiden la revocatoria de la autorización para la información personal.

ARTICULO SEXTO. ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACION PERSONAL.

GRUPO FAMILIA mantendrá almacenada y custodiada la información personal bajo estrictas medidas de seguridad mediante el empleo de herramientas de seguridad de la información y bajo procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, entre otros. Todo lo anterior con el objetivo de evitar el acceso no autorizado, por parte de terceros, a los datos personales almacenados.

ARTICULO SEPTIMO. MODIFICACIONES A LA POLITICA DE PROTECCION DE INFORMACION PERSONAL:

- GRUPO FAMILIA comunicará a los titulares de la información personal, los cambios sustanciales a la presente política por medio de los canales de comunicación tales como las páginas web, líneas de atención, comunicaciones escritas o electrónicas.

GRUPO FAMILIA obtendrá del titular la debida autorización del titular cuando se realice un cambio en la finalidad del tratamiento de la información personal

ARTÍCULO OCTAVO: AMBITO DE APLICACIÓN:

- La presente política aplica al tratamiento de la información personal de personal naturales, excluyendo la información de personas jurídicas.

- La presente policita aplica al tratamiento de la información personal que se realice en Puerto Rico

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